Условия использования интернет-магазина
Условия использования
Общество с ограниченной ответственностью "OTILIE", регистрационный номер 40103172953, адрес: Рига, ул. Блауманя 8-3, LV-1011, далее – интернет-магазин – обеспечивает содержание веб-сайта и предоставляет товары/услуги в соответствии с изложенными ниже Условиями использования.
- Общие положения
Если потребитель приобретает товары/услуги через веб-сайт, то такое взаимное соглашение считается Дистанционным договором и подпадает под действие норм законодательства Латвийской Республики, регулирующих дистанционные договоры, включая, но не ограничиваясь, "Законом о защите прав потребителей" Латвийской Республики, правилами Кабинета министров Латвийской Республики "Правила о дистанционном договоре" и т. д.
- Осуществление покупок
Цены и спецификация товаров, продаваемых в интернет-магазине, указаны рядом с товарами.
Для оформления заказа добавьте желаемые товары в корзину. Заполните все необходимые поля и выберите наиболее подходящий способ доставки. Общая стоимость заказа с доставкой затем отображается на экране. Произведите оплату покупки для завершения заказа.
- Условия оплаты
Валютой расчетов на сайте является евро. Покупку можно оплатить, выбрав следующие способы оплаты, предоставляемые платежной платформой makecommerce.lv, Maksekeskus AS:
Добавьте те способы оплаты, которые будет использовать Ваш интернет-магазин:
- Платежи через латвийские интернет-банки: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor
- Платежи картами Visa/Mastercard
NB! При использовании способа оплаты через интернет-банк подтвердите заказ и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».
Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются лицензированному платежному учреждению Maksekeskus AS.
Договор вступает в силу после успешной оплаты на банковский счет интернет-магазина. Если по какой-либо причине выполнение заказа будет невозможно, Покупатель будет проинформирован об этом, и уплаченная сумма будет возвращена как можно скорее, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления.
- Условия доставки
- Право на отказ
- Права потребителя в отношении товара, не соответствующего договору
- Обработка персональных данных Покупателя
- Порядок разрешения споров
Товары доставляются в следующие страны: Латвия. Приобретенные товары доставляются с использованием: партнера по доставке через почтомат, курьерской почты, самовывоза из магазина. Все пошлины и налоги, подлежащие уплате для получения посылки в пункте назначения, оплачиваются Покупателем. Стоимость доставки отображается до подтверждения заказа. Приобретенные товары доставляются в указанное Покупателем место получения в течение 3-10 рабочих дней, в зависимости от места доставки в Латвии. Исключением являются заказы на мебель, выполнение которых занимает от 8 до 12 недель с момента оформления заказа.
Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения Товара. (В зависимости от товара, покупатель может не иметь обязательного права на отказ, в таком случае причина должна быть четко указана и объяснена). Право на отказ не применяется, если Покупатель является юридическим лицом.
Для использования права на отказ в течение 14 дней, товары могут использоваться только по назначению, потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока реализации права на отказ. Если товары используются ненадлежащим образом или повреждены, во время использования с товаром обращались небрежно или не соблюдались инструкции, если утеряна оригинальная упаковка товара, или если ее упаковка значительно повреждена, интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму соразмерно снижению стоимости товара.
Для использования права на отказ вы должны подать форму отказа, которую можно найти здесь: форма отказа, отправив ее на адрес электронной почты otilie@otilie.lv в течение 14 дней после получения товаров.
Покупатель оплачивает расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу (например, неправильный или поврежденный товар).
Покупатель обязан без промедления, но не позднее 14 дней с момента отправки формы отказа интернет-магазину, вернуть Товары Продавцу. После получения возвращенных товаров интернет-магазин незамедлительно, но не позднее 14 дней, возвращает все платежи, полученные от покупателя на основании Дистанционного договора.
Продавец имеет право удерживать платеж до тех пор, пока не получит от Покупателя Товары или подтверждение возврата товаров. Если покупатель выбрал другой способ доставки, чем самый дешевый способ доставки, предлагаемый интернет-магазином, интернет-магазин не обязан компенсировать превышающие расходы на доставку.
Интернет-магазин не несет ответственности за задержку или неисполнение обязательств, или иное неисполнение, возникшее по причине обстоятельств и препятствий, находящихся вне разумного контроля интернет-магазина.
Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в продаже товаров и требовать возврата товаров от Покупателя, если указанная в интернет-магазине цена значительно ниже ее рыночной цены по причине ошибки.
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданных Покупателю товаров условиям договора или дефекты, возникшие в течение 6 месяцев со дня поставки товаров клиенту, или имевшие место на момент поставки, если такое предположение не противоречит свойствам или дефекту товара. Покупатель должен незамедлительно, в течение 2 месяцев после обнаружения несоответствия товара, сообщить об этом Продавцу, т.е. подать жалобу. Покупатель может подать жалобу, связавшись с интернет-магазином по адресу otilie@otilie.lv
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара Покупателю. Если приобретенные товары имеют недостатки, за которые отвечает Продавец, Покупатель имеет право требовать устранения недостатков товаров или обмена на новые товары бесплатно.
Если товары невозможно отремонтировать или заменить, Продавец возвращает Покупателю все платежи, предусмотренные Дистанционным договором. Продавец предоставляет письменный ответ на жалобу потребителя в течение 15 дней.
Интернет-магазин обрабатывает только те персональные данные, которые покупатель ввел при заказе товаров, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты и т.д.
Интернет-магазин передает персональные данные поставщику/поставщикам транспортных услуг для обеспечения доставки товаров.
Если Вы дали явное согласие на получение наших маркетинговых сообщений, включая новости, мы можем время от времени связываться с Вами, отправляя информацию о наших услугах и последних предложениях. Для этого мы можем обрабатывать Ваш адрес электронной почты, который Вы указали при подписке на маркетинговые коммуникации. Покупатель имеет возможность отказаться от маркетинговых сообщений, уведомив нас об этом, написав на otilie@otilie.lv
В вопросах, не оговоренных в настоящих условиях, Покупатель и Продавец обязуются соблюдать действующие нормативные акты Латвийской Республики.
Все споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, стороны решают путем взаимных переговоров или переписки. Если спор не удастся разрешить путем переговоров или переписки, Стороны разрешают спор в суде Латвийской Республики, соблюдая нормативные акты ЛР. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть переданы на рассмотрение в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.
Покупатель также имеет право обращаться в органы по разрешению споров Европейского Союза.